Politique de retour

Notre politique de retour de 30 jours

Nous espérons que vous serez ravi de votre achat chez Virelo Home. Si vous changez d'avis, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison.

Conditions de retour

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être inutilisés, dans leur état et emballage d'origine, et propres à la revente. Veuillez inclure votre numéro de commande lorsque vous nous contactez.

Comment demander un retour

Contactez-nous via notre page de contact en précisant votre numéro de commande et l'article que vous souhaitez retourner. Nous examinerons votre demande et vous fournirons les instructions de retour.

Veuillez attendre nos instructions avant de renvoyer un article.

Frais de retour

Vous êtes responsable des frais de retour si vous avez changé d'avis. Si un article arrive défectueux ou endommagé, contactez-nous dès que possible et nous vous aiderons à résoudre le problème.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, les remboursements approuvés seront effectués sur votre méthode de paiement initiale. Votre banque ou l'émetteur de votre carte peut avoir besoin de temps supplémentaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Articles défectueux ou endommagés

Si votre article est défectueux ou arrive endommagé, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et les détails du problème. Des photographies peuvent nous aider à évaluer le problème rapidement. Nous travaillerons avec vous pour trouver une solution appropriée.

Vos droits légaux

Cette politique n'affecte pas vos droits légaux en vertu de la législation sur la protection des consommateurs applicable.

Nous contacter

Pour initier un retour, utilisez la page de contact et indiquez votre numéro de commande, l'article que vous souhaitez retourner et le motif du retour.